身边总有习惯唱反调的人，有救了
音乐名称：身边总有习惯唱反调的人，有救了
音乐歌手：兆民
音乐分类：伤感歌曲
所属专辑：所谓情商高，就是会说话：一句话征服人心！
发布时间：2021-11-06
音乐歌词：本字幕由腾讯音乐天琴实验室独家AI字幕技术生成
不懂沟通
人生处处不轻松
和我一起成为会说话受欢迎的人
这里是高情商沟通实践课
跟任何人都能聊得来
我是张平
希望今天的课程能够帮到你
嗨
你好
我是赵民
我们在上一期当中呢
讲到了怎么样去更好的表达反对意见
实际上
在我们的生活当中
你会发现
呃
很多人不但不会表达反对意见
还喜欢处处和人唱反调啊
如果你身边有这样的人
真的会很烦恼
很苦恼
你会躲着他走
对吗
前两天呢
啊
我的好朋友
大鹏带着女朋友来找我一块儿看电影啊
我们来到一家大型购物中心
购物中心呢
是非常大
我们在楼上楼下找了很久都没找到电影院
眼看电影要开演了
大鹏有点着急
就问他女朋友说
哎
小英
咱们还是要快一点啊
咱这到底是要上楼还是下楼啊
小英说不是上楼下楼的问题
是找电影院的问题啊
小英的语气当中夹杂着很多的抱怨啊
抱怨大鹏
你这是明知故问
可能是我在一边的原因呢
大鹏并没有说什么
跟着小应继续往前走
看电影的时候呢
大鹏随口一问说
哎
这个男演员是不是演过那个电视剧潜伏啊
小英马上怼一句
怎么可能是潜伏呢
明明是红色呀啊
语气跟上次一样
很生硬
不留情面
还带着一些优越感
我们从电影院出来
经过一家男装店
我正好呢
是想买一件外套就走了
进去挑衣服的时候呀
看了一眼价格
我自言自语说
哎呀
我这衣服还挺贵
这话被小樱听到了
他也看了一眼价格
来了一句
不是挺贵
是非常贵
好吗
我和大鹏相互看了一眼
笑了笑
走出了这家店
呃
我和小英其实认识很多年
我知道他是一个挺善良的姑娘
可就是说话风格呀
经常让大鹏很恼火
也很无奈
大鹏说
何小英讲话总有一种马上要吵起来的感觉
几乎他说每句话都要从否定我开始
什么事都喜欢争一个对错
其实不光是小英
对错对有的人来说特别重要
在他们的世界里面
凡事都是二元对立的
而且他们要在二元对立当中始终做正确的一方
他们无法接受自己错误
也无法接受别人错误啊
在讲话的时候
言语间充满了对错之分
无意中就会流露出一种优越感
就是我比你聪明
那么对方很自然的就会感觉到被挑衅
不被尊重、被否定对吗
这样的对话如果经常发生在职场
是很可怕的啊
我收一家公司的邀请
去优化团队沟通效率的问题
我先后旁听了三个部门的会议
最后呢
发现运营部门在沟通上问题最多
这导致运营部门的员工并不能按照运营总监在会上的要求来行事
随后呢
我又旁听了运营部门接下来的两次会议
我发现运营总监的说话模式是导致他们无效沟通的最主要的原因
那我随手记下了这位运营总监在会上的话
发现这样的句子占据了大多数
某某某
你这样想是肯定不行的呀
这么做社群活动肯定是错的呀
某某某
你是不是傻
你们都听好了啊
以后不许怎样怎样怎样
某某某
你怎么能这么做呢
你看
发现了吗
全都是否定句式
对吗
有一些身居管理岗位的朋友会特别害怕一件事
就是害怕自己是错的
反过来说
别人不能质疑他的对错
不能质疑他的权威
在他看来
证明自己权威的办法就是指出别人是错的可是这样的人往往意识不到
当她用这样的语气和句式和下属沟通的时候
下属即使表面上服从
内心也是很难做出退让的
下属不从内心接纳上级的指示
也就无法100%的去执行
长此以往
整个团队的效率就会低下
彼此间的不满情绪也会滋生蔓延
而这个黑锅往往都是让员工去背的
很少有团队主管能意识到其实是自己的问题
无论在情感中还是公司内部的沟通当中
之所以爱争对错
根本原因在于我们很容易把我的观点等同于我这个人啊
如果我的观点错了
意思就是我这个人错了
那如果在对话当中
我们把人和事分离
不再争论对错
不在对错当中找优越感
情况就会完全不同
我在这儿想介绍我的一个好朋友叫克莱尔啊
克莱尔和她的丈夫是一对非常恩爱的夫妻
我发现克莱尔说话有一个特点
就是不论丈夫说的话多么不合理
他都能看到其中的合理性
克莱尔首先会确认丈夫的感受
保护他的存在感
然后再来分享自己的建议
这个时候丈夫就很容易接受
在克莱尔的语言当中
几乎听不到
不是不对
你怎么可以这样
你怎么可能这样的表述
取而代之的是
嗯
有道理
我还同时觉得是怎么样怎么样怎么样的
或者是是呀
有时候的确是这样
我还发现什么什么什么
有很多人跟你的想法是一样的
不过我也听到有人这么说
什么什么
什么什么
听上去很舒服
对吗
她和丈夫的沟通充满了尊重、理解和商量的态度
啊
我觉得很高级这种表达方式
那我从克莱尔身上总结归纳出了三个值得跟你分享的要点
第一对事实性的问题
作出否定判断无可厚非啊
比如说什么叫事实性的问题呢
呃
地球绕太阳公转一周需要多久啊
这就是事实性的问题
被否定的一方可能会不服气
也可以拿出自己的论据
如果双方一定要辩论啊
只要注意说话的语气和场合就好了
这是事实性问题
第二个
对于判断性问题
在表达自己立场的时候
绝不要以否定别人为前提
也绝不要使用否定性的字眼
而是要先表示赞同
在平滑过渡到自己的观点上
就像刚才克莱尔一样
比如说啊
什么叫判断性问题呢
同性恋婚姻应该合法化吗
我们看到有的国家
有的地区是合法的
有的地方是不承认的对吗
也就是说
他并不是一刀切
这是一个判断性的问题
需要讨论啊
需要提出自己的想法
那你在表达自己立场的时候
绝对不要说你是错的
你怎么可以这样想
这样的字眼
而是要先赞同
然后在平滑的过渡到自己想要表达的观点上
我们再来看第三个
对于那些无法论证
对错见仁见智的问题
该怎么办呢
啊
什么叫无法论证
对错见仁见智
比如说哈
喝牛奶对身体到底有没有好处
是不是一人一个说法
我觉得这样的问题你不必急着去反驳
而是首先问问对方
为什么会这样想
都有哪些依据呢
如果对方解释的有几分道理
那么就参战
第二条
如果仍然无法让自己信服
那么不妨使用
嗯
有不少人跟你想的一样
不过呀
我也听到还有人这么说这样的一个句型
借别人的嘴巴表达自己的观点
缓和你和他之间对立的气氛
除了这三点之外
我还要补充一句
就是不论否定别人还是被别人否定
我们都应该意识到人和事儿要分开
否定一件事儿的时候
不要把这个人也捆绑在里面
呃
如果深入分析的话
习惯性否定他人这种现象涉及的问题啊
非常多
甚至可以写成一本书了
比如说
喜欢否定别人
其实是认知复杂度太低
知识水平有限
思想狭隘的一种表现啊
同时还意味着这类人在内心深处无法接纳自己等等
想要解决这两类问题呢
我的建议是
多读书啊
多和外面的人去聊天啊
多增长自己的见识和眼界啊
拓宽自己的认知维度
同时在心理上做一个独立完善的个体
在我们生存的这个世界
许多观点和知识都存在着不确定性啊
就像美国哲学家费耶阿本德曾说过的
知识需要真实
真实需要可能的真实
而可能的真实需要互不相容
听上去很矛盾
对吗
但是我觉得这句话说的非常有道理
我再重复一下
知识需要真实
真实需要可能的真实
而可能的真实需要互不相容
作为一个需要和其他人共生的成熟的社会人
意味着不偏激
要能够接纳不同甚至是相反的观点
对一个问题的审视始终保持多层次、多角度
避免单一角度思考问题所产生的片面性
当然
除此之外同样重要的是
我们并不想因为争论而伤害了感情
你说呢
好了
这期咱们就先聊到这儿
我是赵敏
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