你的嘴里藏着刀吗？
音乐名称：你的嘴里藏着刀吗？
音乐歌手：兆民
音乐分类：伤感歌曲
所属专辑：所谓情商高，就是会说话：一句话征服人心！
发布时间：2021-11-06
音乐歌词：本字幕由腾讯音乐天琴实验室独家AI字幕技术生成
不懂沟通
人生处处不轻松
和我一起成为会说话受欢迎的人
这里是高情商沟通实践课
跟任何人都能聊得来
我是昌平
希望今天的课程能够帮到你
嗨
你好
我们这个系列课呢
叫做高情商沟通实践课啊
所谓高情商
我想我们要先从一些最基本的点开始
比如说讲话不要带刺啊
或者说讲话不要带刀
不要有太多的攻击性
呃
我很喜欢一位设计师叫谢勇啊
谢勇呢
得过法国戛纳的国际创意节大奖
他当时获奖的作品呢
叫做语言暴力啊
这份作品的灵感是来源于几位啊
中国的少年犯
他发现
促进少年犯犯罪跟父母对他们惯用的语言之间存在着一些关联啊
我看到在对少年犯的这个采访视频当中
有的孩子说
我妈妈每天都骂我
有的说啊
他们总是喜欢拿我跟我的另外两个哥哥去做比较
嗯
还有的告诉谢勇呢
说啊
我父母说只要是人都比我强
其中一位15 岁的少年犯呢
经常遭到母亲的数落啊
骂他一天就知道吃
上中学的时候
有一次和同学吵架
因为他的体型比较胖嘛
同学就骂他
你就知道吃
就知道吃
结果你猜怎么着
这个孩子狠劲儿上来了
把这个同学的眼睛给打瞎了
在和这些少年犯充分沟通之后
谢勇梳理出了几个最具代表性的关键词
然后呢
把这些词语做成了可以拆解组合的这种装置艺术啊
比如说猪脑子三个字
经过偏旁部首的转化
变成了一把手枪的形状
啊
丢人两个字是一把斧头
怎么不去死
变成了一把锋利的匕首
是人都比你强
就变成了一把冲锋枪啊
你看这些让人听了心里很难受的话
其实都是一个个武器
对吗
在谢勇的画笔下
这些字演变成了凶器
他希望通过这组创作
告诉家长和老师
要立刻停止语言暴力
谢勇说
语言暴力就像一把消音枪
谋杀了孩子的尊严和人生
除了当时的痛
竟听不到任何枪响啊
我觉得这话说的真的是非常的扎心
那些能够谋杀人尊严和人生的语言暴力
实际上在我们的生活当中啊并不常见
不过
语言暴力的另外一种表现形式则无时无刻的不在我们身边回响
它们的杀伤力并不大有的时候呢
甚至不会引起对方明显的情绪反应
但是他们却可以让人和人之间的距离越来越远
直到出现裂痕
我给他们暂且取名叫做语言微暴力啊
我们这一堂课就来讲一讲语言微暴力
语言微暴力都长什么样子呢啊
我们来听一听
是不是很熟悉啊
前面左拐左拐
你怎么不左拐啊
你怎么回事儿啊
显然不是我的问题啊
是你们的执行力有问题啊
你怎么老是迟到啊
你永远都听不懂我在说什么
你从来都不关心我
你怎么回事儿啊
怎么又这样
你问我我问谁啊
我怎么可能知道
你凭什么去啊
怎么样
这些话耳熟吗
那我们看到语言微暴力当中包含着责备、抱怨、批评、推脱啊
是把所有问题和不满归咎于别人的表达方式
习惯性地把问题归咎于别人
实际上是一种病态反应
心理学上叫做人格失调症啊
和它对应的叫做神经官能症
在心理学上有一种啊公认的说法
神经官能症患者让自己活得痛苦
人格失调症却让别人活得痛苦
也就是说
神经官能症患者把责任揽给自己
弄得自己疲惫不堪
人格失调症却嫁祸他人
人格失调症往往是引发语言微暴力的重要因素
实际上
几乎人人都患有不同程度的人格失调症或者是神经官能症
他们的发病原理比较复杂了
一般认为呢
性格不健全、精神刺激和心理打击是常见的原因
同时和遗传因素也有很大的关系
那我在这里并不打算探讨如何从心理治疗的层面来治愈人格失调症
我在这里呢
只是想寻求一种新的可能
就是能不能从语言表达方式的转变上减轻人格失调症的影响
或者说减少语言微暴力的发生呢
呃
我相信你应该听过一本书
叫非暴力沟通啊
马歇尔
卢森堡博士写的
在这本书当中呢
引用了印度哲学家克里希那穆提的一句话
他说不带评论的观察是人类智力的最高形式
呃
对于大多数人来说
观察他人和他们的行为
而不带评论指责
或者是以其他的方式进行分析
真的是特别难做到
不过呢
这也是我们转变表达方式的一个突破口
就是当我们能够留意观察到的事情
并简单地描述出来
实际上就已经在很大程度上避免语言被暴力的发生了
打个比方说哈
嗯
一位客人走进一家餐厅的包间啊
觉得这个包间里面特别冷
就问服务员
你们这面怎么这么冷啊
能不能把空调打开
服务员随口说了一句
哦
我们的空调是开着的呀
这个房间可能太大了吧
热的比较慢
然后客人呢
有点不高兴啊
不假思索的说
显然不是啊
就是你们餐厅的服务有问题啊
你们到底关不关心顾客呀
你看这个话听上去好像没什么太大的问题
但是对于服务员来说
客人的这句话有可能有点重了
对吗
那如果我们换一种说法
客人把观察到的情况描述出来会是什么样的效果呢
他可以这么说
呃
我发现你们这个房间的两个大窗户啊
好像是关不紧
一直在往里漏风
所以房间里不暖和
可以给我们换一个包间吗
你看
这种说法既客观说出了自己的发现
又向对方提出了解决问题的方案
最重要的是
这样说话不会让对方不愉快
那对方为客人解决问题的速度自然会快很多
对吗
实际上不光是这样一个场景
在很多工作场景当中
你也可以试着运用这种方法
就是把你看到的情况描述出来
而不是一味的去抱怨
再比如啊
你坐上一辆出租车
司机并没有按照你习惯走的路线去行使
这个时候你感觉好像马上要走错了
赶紧对司机嚷嚷说a
前面左拐左拐怎么不左拐啊
你怎么回事儿啊
可能司机并不是故意的啊
有可能是导航给他指了另外一条路线
那如果这个时候你作为乘客换乘了一种不带评论观察室的说法
就可以变成这样
你说
哎呀我忘记告诉你
前面要左拐了
是不是感觉力度会轻很多
但是也表达了你的想法啊
也可以说
哎呀
这里左拐右拐是不是都能到啊
我一般都是在刚才那个路口左拐的
你看
当你用一种纯粹观察和客观描述的语言去说一段话的时候
语言都会变得平和
有礼貌
不再是咄咄逼人
给人施加情绪上的压力
那沟通的效果自然会完全不同
而且会避免很多不必要的争吵
另外我要说
减少语言微暴力还要从减少一些惯用的词汇入手啊
在上面的这个例子当中
我们发现引起对方不满的往往是一些字眼和词汇啊
比如说老是、总是、永远、从来都不
一点儿都不怎么回事儿
怎么可能
当然不是等等啊
在称谓方面也要有所警惕啊
最好少用第二人称
你大家可能会觉得这个有点奇怪
但真的是这样
而且也很神奇
如果你少用第二人称你
而是多用我
你会发现你的语气都会发生很大的变化
啊
你怎么回事儿啊
你从来都不和团队合作啊
你总是敷衍我
你总是骗人
当你忍不住要用第二人称的时候
不妨把它换成第一人称啊
我觉得什么什么什么
我发现什么什么什么
我希望怎么样怎么样怎么样
你千万不要小看称谓上的这种微小的转变
这种转变可以让语言的攻击性大大降低
我们看到语言微暴力是一种推卸责任式的沟通
反映在语言上就是情绪化的宣泄和极端化的用词
呃
当然
我要说
我们在生活当中不可避免地会出现一些观点的碰撞啊
别人的所作所为会不如你的意啊
每个人都会在一件事情上持不同的看法
可是我们应该同时意识到另外一点
真正重要的事情并不在于谁对谁错
或者是谁要屈从于谁
谁要跟谁道歉
而在于能不能通过沟通更高效的去解决问题
把双方的成本和风险都降到最低
我觉得这是最聪明的做法
就像非暴力沟通
这本书当中讲到的一句话就是
我们不再条件反射式的反应
而是去明了自己的观察、感受和愿望
有意识地使用语言
我们既诚实清晰的表达自己
又尊重和倾听他人
把这段话送给你
关于语言微暴力
我们就先讲到这儿
我是赵民
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